Rejoindre Notre Famille

 

 

Pourquoi nous rejoindre ?
Mastingacademy est une entreprise jeune et en pleine modernisation.
Elle propose à ses collaborateurs des parcours professionnels riches, diversifiés et jalonnés de nombreuses formations et possibilités d’évolution.
De plus, rejoindre Mastingacademy, c’est faire partie d’une grande famille unie pour avancer vers un future meilleur.

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Recrutement et formations dédiés services clients et centres de contacts.

MastingAcademy propose un ensemble de prestations, de formations et d’accompagnements pour la gestion relation client.

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Du conseil à la réalisation MAstingAcademy prend le contre-pied de l’adage “conseilleur mais pas payeur”. Nous sommes associés en amont de vos projets, en confiance et transparence, pour vous conseiller puis mettre en œuvre, en nous engageant sur les résultats.

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Optimisez votre relation client, c’est une veritable valeur ajoutée pour votre entreprise.MastingAcademy : centre de gestion relation clients vous suit et vous aide tout au long de vos projets…Offrez à vos clients des services de qualité

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OFFRES SPÉCIALES

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HAPPY CLIENTS

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HEURES DÉPASSÉES

MastingAcademy s’est basé sur les préoccupations de ses clients pour définir une offre unique d’externalisation de leur relation client et proposer des solutions :

Votre Service Client

 

 

Pour toutes vos questions commerciales ou techniques, MastingAcademy met à votre disposition un ensemble d’outils et de ressources pour crée votre service client ainsi que la possibilité de le prendre totalement ou partiellement en charge.

Le logiciel spécialisé qui a été conçu pour le suivi des niveaux de service et pour aider à reconnaître les domaines d’amélioration est souvent intégré aux outils logiciels opérationnels d’autres entreprises comme les progiciels de gestion intégrés.

Une prestation multilingues et multicanal (voix, mail, courrier, SMS, chat, visio)en soutien permanent, débordement, renfort temporaire, gestion de crisede l’avant-vente à l’après-vente, du front office ou back officereposant sur des talents en relation client et des technologies de pointe prenant en compte la saisonnalité des activités, les plages horaires décalées ou étenduesépousant l’image et les spécificités de chaque distributeur, enseigne, marque, etc.

Garantissant la sécurité et la confidentialité des bases de données et des flux d’informations.

Portrait of an attractive happy young customer representative wearing headset

Télémarketing

 

 

Nous pouvons faciliter vos efforts de ventes internes, peu importe la taille de votre entreprise ou la nature de votre offre.

Nous vous aiderons ainsi à :élargir votre base de clients, maximiser vos revenus par une stratégie de ventes incitatives et croisées auprès de votre clientèle existante, assurer la rétention de votre clientèle, réduire les coûts de vos opérations de ventes pour ainsi maximiser votre retour sur investissement.

Nos services de support à la vente incluent :la génération d’opportunités, la gestion et la mise à jour de bases de données, les services de maintenance des comptes de votre clientèle actuelle, la gestion des ventes pour vos comptes de petite et moyenne envergure.

Notre équipe service client s’engage à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.