Masting Academy

Masting Academy offre à ses clients la meilleure expérience possible et ce, quel que soit le canal d’interaction est l’enjeu primordial dans l’entreprise. Ainsi, la relation client doit être globale et transverse.

Nous disposant d’une stratégie de Gestion de la relation client répondant à ses spécificités tout en adoptant les opportunités et contraintes de son environnement.

Dans cet environnement en perpétuelle mutation, Masting Academy apporte à ses clients une expertise du marché, des tendances et des technologies
Aujourd’hui, l’omni canal est le nouvel enjeu des entreprises pour obtenir une vision à globale du client. Ces enjeux se mettent en place grâce à plusieurs leviers :

       • Personnalisation de l’offre aux prospects et aux clients
       • Garantie d’une distribution omni-canal
       • Réduction les temps de traitements des transactions
       • Connaissance client et métier

La collaboration étroite du cabinet vis-à-vis des éditeurs et intégrateurs de logiciels permet à Masting Academy d’intervenir sur tout ou partie du projet en maitrise d’ouvrage.

Masting Academy accompagne les acteurs du public et du privé dans l’optimisation de leur expérience client et des problématiques de CRM. Cela s’articule autour d’une démarche packagée et de méthodologies éprouvées, ainsi que d’une expertise fonctionnelle des outils et applications du marché.

Le succès de projet dépend de la réussite de la mise en commun des compétences marketing, force de ventes et de systèmes d’information.
Grace à notre modèle de gestion et notre répartition des activités, Masting Academy gère toute la partie relation client directe avec les donneurs d’ordre et tous autres établissements ayant besoin d’intervention au niveau des formations ou des centres d’appel.

Masting Academy est doté d’une infrastructure qui par sa mise en place technique, son système de gestion et ça connaissance du métier la rend digne de présenter tout type de prestations en émission ou réception d’appel, gestion du back office, mailing et télémarketing.

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